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Warenkorb


FAQ

Der SPLENDIDO SUPERSTORE ist der Shop des unabhängigen kulinarischen Onlinemagazins SPLENDIDO


Die Macher dieses Magazins sind wir, die Autoren und Fotografen Mercedes Lauenstein und Juri Gottschall. Wir leben in München und Italien.

 

Auf unseren vielen Reisen entstehen zahlreiche Fotografien des italienischen Alltags. Wir bieten sie gerahmt und ungerahmt in Galeriequalität zum Aufhängen an. Die schönsten Eisbecher Italiens gibt es sogar als Poster.

 Außerdem sammeln wir auf diesen Reisen Motive der italienischen Alltagstypografie und haben daraus sowohl eine Splendido-Modekollektion  als auch Postkarten  und andere Accessoires konzipiert .

Mit dem Einkauf unterstützt ihr unsere Arbeit und holt euch ein Stück italienisches Alltagsdesign in euer Leben. 

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst deine Bestellung per PayPal, Kreditkarte, ApplePay und Google Pay bezahlen. Außerdem bieten wir die Zahlung mit Kryptowährungen über den Dienstleister Coinbase Commerce an. 


Ist meine Zahlung sicher?

Wir benutzen die selben Sicherheitsstandards und Zahlungssysteme wie unzählige andere Onlineshops weltweit, die eine Sicherheit deiner Zahlung gewährleisten. Der Einkauf bei uns ist genauso sicher wie in jedem anderen seriösen Onlineshop und wir tun alles dafür, dass das auch immer so bleibt.



Ist meine Bestellung bei euch angekommen?

Unmittelbar im Anschluss an deine Bestellung erhältst du eine Bestätigung per Mail. Dort wird dir deine Bestellung erneut aufgelistet.

Solltest du noch etwas ändern wollen oder Fehler entdecken, melde dich bitte möglichst schnell bei uns per Mail (shop@splendido-magazin.de), da wir unmittelbar mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen.

Kann ich meine Bestellung noch nachträglich verändern?

Falls du noch Änderungen an der Adresse durchführen willst, kontaktiere uns bitte möglichst schnell. Manchmal ist es noch möglich, die Versandadresse anzupassen.

Das Hinzufügen oder Entfernen von Produkten aus einer Bestellung ist nicht möglich, manchmal kann die Bestellung aber noch storniert und neu aufgegeben werden.


Kann ich persönlich bei euch einkaufen?

Wir haben kein Ladengeschäft und sind in erster Linie ein Online-Versand. Wenn du aber in München wohnst und es mit einem Einkauf besonders eilig hast, weil du ein Geburtstagsgeschenk unbedingt pünktlich haben musst, kannst du dich gerne bei uns melden. In vielen Fällen haben wir einige Sachen vorrätig und können dir weiterhelfen.

Oft werden zu Geburtstagen und wichtigen Terminen auch einfach unsere Postkarten bestellt und als Gutschein benutzt bis die eigentliche Bestellung eintrifft. Unsere Postkarten versenden wir in der Regel noch am selben Tag und sie treffen innerhalb Deutschlands meist direkt am folgenden Werktag ein.



Unsere Postkarten gibt es außerdem in folgenden Ladengeschäften zu kaufen:

In Berlin:

Centro Italia
Amore Store

In München:

Prego Cookbookstore im Eataly 

Wie und wohin wird versendet?

Wir verschicken nach Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, Schweden, Dänemark, Luxemburg, die Niederlande, Belgien, Irland, Monaco sowie in die Schweiz und Liechtenstein.

Lebensmittel versenden wir derzeit nur innerhalb Deutschlands.
Die Ausnahme ist unser Fermento Vivenda, den wir auch nach Österreich und in die Schweiz versenden.

Alle Sendungen (außer Postkarten und Sticker) sind versichert und werden bei Verlust von uns ersetzt. Einige Produkte werden dir direkt von unserem Versandpartner zugeschickt und innerhalb Europas in der Regel in ca. 7 - 10 Tagen zugestellt. Postkarten werden innerhalb von 24 Stunden verschickt und in der Regel in wenigen Tagen zugestellt. Auch Fotografien sind meist nach wenigen Tagen beim Empfänger.

Detaillierte Angaben zu Versandzeiten findest du auch in den Beschreibungen der jeweiligen Produkte.


Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden und bekommst deinen Kaufpreis sofort von uns erstattet. Ausgenommen sind von dieser Regelung nur unsere Fotografien, weil diese extra für dich angefertigt werden.

Dennoch möchten wir dich darauf hinweisen, dass wir kein großes Versandhaus sind und jede Rücksendung für uns spürbaren finanziellen und organisatorischen Aufwand bedeutet. Du musst deshalb die Kosten für die Rücksendung gemäß unserer AGB auch selbst tragen.

Da wir selbst gerne online einkaufen, wissen wir, dass T-Shirts einfach manchmal nicht so passen wie sie sollten und dann zurückgeschickt werden müssen. Trotzdem möchten wir dich bitten, nicht einfach viele verschiedene Dinge mit der Intention zu bestellen, sie ohnehin zurückzusenden. Uns und auch der Umwelt zuliebe.

Bitte melde dich bei uns, wenn du deine Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchtest. Am besten per Mail: shop@splendido-magazin.de

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Du bekommst von uns bei Versand eine Mail mit einer Trackingnummer, über die du den Stand deiner Lieferung nachvollziehen kannst. Manchmal werden unterschiedliche Produkte in verschiedenen Sendungen verschickt. Auch darüber informieren wir dich per Mail.

Davon ausgenommen sind nur unsere Postkarten und Sticker, die wir mit der normalen Briefpost ohne Trackingnummer verschicken.


Reklamationen

Obwohl wir uns größte Mühe geben, kann es vorkommen, dass mal ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist. Natürlich kannst du es dann reklamieren und bekommst von uns Ersatz zugeschickt. Reklamationen müssen innerhalb von vier Wochen ab Erhalt der Bestellung bei uns eingehen.


Was kostet der Versand?


Textilien (Caps, Shirts, Hoodies, Seidentücher etc.):

Nach Deutschland: 5,90 Euro

In die EU: 6,90

In die Schweiz und Liechtenstein: 8,90 Euro


Poster

Unsere Poster sind hochwertige, in Deutschland produzierte Kunstdrucke, die gerollt in einer Spezialverpackung verschickt werden. Deshalb fallen hier gesonderte Versandkosten an.

Nach Deutschland: 5,90 Euro

In die EU: 6,90

In die Schweiz und Liechtenstein: 8,90 Euro


Fotografien

Unsere Fotografien sind hochwertige Originale, die versichert in knicksicheren Verpackungen verschickt werden (je nach Format und Ziel mit DHL oder UPS). Deshalb fallen hier gesonderte Versandkosten an.


Nach Deutschland: 5,90 Euro

In die EU: 6,90

In die Schweiz und Liechtenstein: 8,90 Euro


Lebensmittel

Unsere Lebensmittel werden von uns fachgerecht gelagert um die beste Qualität und höchste Haltbarkeit zu garantieren. Sie werden in stabilen, speziellen Verpackungen verschickt, damit sie schnell und sicher ankommen. Deshalb fallen bei einem Einkauf aus der Kategorie „Spezialitäten“ gesonderte Versandkosten von 6,90 Euro innerhalb Deutschlands an.

Nach Deutschland: 6,90 Euro

Fermento Vivenda nach Österreich: 13,90 Euro
Fermento Vivenda in die Schweiz: 19,90 Euro


Postkarten und Sticker sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Außerhalb Deutschlands: 4,50 Euro.


Ab einem Gesamteinkauf von 75 Euro ist der Versand frei. Davon ausgeschlossen ist nur der Versand unseres Fermento Vivenda nach Österreich und in die Schweiz.

Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Wir empfehlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.


What is SPLENDIDO SUPERSTORE? 

The SPLENDIDO SUPERSTORE is the shop of the German independent culinary online magazine SPLENDIDO.  

The creators of this magazine are us, the authors and photographers Mercedes Lauenstein and Juri Gottschall. We live in Munich and Italy. 

On our many travels through the country we create photographs of everyday Italian life. We offer them framed and unframed in gallery quality. The most beautiful Italien sundaes are also available as posters

We also collect everyday Italian typography on these trips and have used it to create a Splendido fashion collection as well as postcards and other accessories .

With the purchase you are supporting our work and bring a piece of everyday Italian design into your life.

How can I pay?

You can pay for your order by PayPal, credit card, ApplePay and Google Pay. We also offer the payment with crypto currencies through Coinbase Commerce.

Is it safe?

We use the same security standards and payment systems as countless other online shops around the world to ensure that your payment is secure. Shopping at Splendido Superstore is just as safe as shopping at any other reputable online store and we do everything we can to keep it that way.


How will I know if you have received my order?

Immediately after your order, you will receive a confirmation by e-mail. If you want to change anything or discover any mistakes, please contact us as soon as possible by e-mail (shop@splendido-magazin.de), as we will start processing your order immediately. 


Can I change my order afterwards?

If you still want to make changes to the address, please contact us as soon as possible. Sometimes it is still possible to change the shipping address. 

It is not possible to add or remove products from an order, but sometimes the order can still be cancelled.

How and where is the shipment sent to?

We ship to the following countries:

Germany, Austria, Italy, France, Sweden, Denmark, Luxembourg, the Netherlands, Belgium, Ireland, Monaco as well as Switzerland and Liechtenstein.

All shipments (except postcards) are insured and will be replaced by us in case of loss. Some products will be sent to you directly by our shipping partner in 7 - 10 days within Europe. 

Postcards are sent within 24 hours and are usually delivered within a few days. 

Can I return my order?

Of course you can return your order within 14 days after receiving it without giving reasons and we will refund your purchase price immediately. 

The only exceptions to this rule are our photographs (framed and unframed), because they are made especially for you. 

Nevertheless, we would like to point out that we are not a large mail order company and every return means a noticeable financial and organisational effort for us. That's why you have to pay for the shipping for your return.

Since we like to shop online ourselves, we know that sometimes t-shirts just don't fit as they should and have to be returned. Nevertheless, we would like to ask you not to order many different things with the intention to return them anyway. For our sake and for the sake of the environment. 

Please contact us if you wish to return your order: shop@splendido-magazin.de

Can I track my shipment?

You will receive an e-mail from us with a tracking number, which you can use to track the status of your delivery. Sometimes products are sent in different shipments. We will also inform you about this by mail. 

The only exception to this are our postcards, which we send as normal letters without a tracking number. 

What is the shipping cost?

Clothing (Caps, Shirts, Hoodies, Silk scarves etc.):


To Germany: 5,90 Euro

To EU countries: 6,90

To Switzerland and Liechtenstein: 8,90 Euro


Posters


Our Posters are high quality fine art prints, manufactured in Germany. We send them rolled in a special packaging. Therefore we charge the following extra costs:


To Germany: 5,90 Euro

To EU countries: 6,90

To Switzerland and Liechtenstein : 8,90 Euro

Photographs

Our photographs are high quality original prints. We send them in special packaging, to make sure they arrive in perfect condition. Therefore we charge the following extra costs:


To Germany: 5,90 Euro

To EU countries: 6,90

To Switzerland and Liechtenstein: 8,90 Euro


Food

Our grocery items are stored in perfect condition, to always guarantee best quality and durability. We ship them in special packaging to make sure they arrive in perfect condition. Therefore we charge the following extra costs:

To Germany: 6,90 Euro

Fermento Vivenda to Austria: 13,90 Euro
Fermento Vivenda to Switzerland: 19,90 Euro


Free shipping for Postcards and stickers within Germany.

To other countries: 4,50 Euro

Free shipping for orders from 75 Euros and above. Except for our Fermento Vivenda to Austria and Switzerland.

If the delivery is made to a non-EU country, further customs duties, taxes or fees may be payable by the customer, but not to the supplier, but to the customs or tax authorities responsible there. We recommend to ask the customs or tax authorities for the details before placing the order.