FAQ

Der SPLENDIDO SUPERSTORE ist der Shop des unabhängigen kulinarischen Onlinemagazins Splendido Magazin.


Die Macher dieses Magazins sind wir, die Autoren und Fotografen Mercedes Lauenstein und Juri Gottschall. Wir leben in München und Italien.

 

Auf unseren vielen Reisen entstehen zahlreiche Fotografien des italienischen Alltags. Wir bieten sie gerahmt und ungerahmt in Galeriequalität zum Aufhängen an. Die schönsten Eisbecher Italiens gibt es sogar als Poster.

 Außerdem sammeln wir auf diesen Reisen Motive der italienischen Alltagstypografie und haben daraus sowohl eine Splendido-Modekollektion  als auch Postkarten  und andere Accessoires konzipiert.

Mit dem Einkauf unterstützt ihr unsere Arbeit und holt euch ein Stück italienisches Alltagsdesign in euer Leben. 

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst deine Bestellung per PayPal, Kreditkarte, ApplePay und Google Pay bezahlen. Außerdem bieten wir als weitere Zahlungsmethode Rechnung mit Klarna an, das es dir ermöglicht, erst nach Erhalt der Ware zu bezahlen. 

Ist meine Zahlung sicher?

Wir benutzen die selben Sicherheitsstandards und Zahlungssysteme wie unzählige andere Onlineshops weltweit, die eine Sicherheit deiner Zahlung gewährleisten. Der Einkauf bei uns ist genauso sicher wie in jedem anderen seriösen Onlineshop und wir tun alles dafür, dass das auch immer so bleibt.


Ist meine Bestellung bei euch angekommen?

Unmittelbar im Anschluss an deine Bestellung, erhältst du eine Bestätigung per Mail. Dort wird dir deine Bestellung erneut aufgelistet.

Solltest du noch etwas ändern wollen oder Fehler entdecken, melde dich bitte möglichst schnell bei uns per Mail (shop@splendido-magazin.de), da wir unmittelbar mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen.

Kann ich meine Bestellung noch nachträglich verändern?

Falls du noch Änderungen an der Adresse durchführen willst, kontaktiere uns bitte möglichst schnell. Manchmal ist es noch möglich, die Versandadresse anzupassen.

Das Hinzufügen oder Entfernen von Produkten aus einer Bestellung ist nicht möglich, manchmal kann die Bestellung aber noch storniert und neu aufgegeben werden.

Kann ich persönlich bei euch einkaufen?

Wir haben kein Ladengeschäft und sind in erster Linie ein Online-Versand. Wenn du aber in München wohnst und es mit einem Einkauf besonders eilig hast, weil du ein Geburtstagsgeschenk unbedingt pünktlich haben musst, kannst du dich gerne bei uns melden. In vielen Fällen haben wir einige Sachen vorrätig und können dir weiterhelfen.

Oft werden zu Geburtstagen und wichtigen Terminen auch einfach unsere Postkarten bestellt und als Gutschein benutzt bis die eigentliche Bestellung eintrifft. Unsere Postkarten versenden wir in der Regel noch am selben Tag und sie treffen innerhalb Deutschlands meist direkt am folgenden Werktag ein.

Unsere Postkarten gibt es außerdem in folgenden Ladengeschäften zu kaufen:

In Berlin:

Centro Italia
Amore Store

In München:

Prego Cookbookstore im Eataly 

Wie und wohin wird versendet?

Wir verschicken nach Deutschland, Österreich, die Schweiz und Liechtenstein, Italien, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Dänemark und Schweden.

Alle Sendungen (außer Postkarten und Kalender) sind versichert und werden bei Verlust von uns ersetzt. Einige Produkte werden dir direkt von unserem Versandpartner zugeschickt und innerhalb Europas in der Regel in ca. 7 - 10 Tagen zugestellt. Postkarten werden innerhalb von 24 Stunden verschickt und in der Regel in wenigen Tagen zugestellt.

Unsere Kalender verschicken wir als Brief innerhalb Europas.

Leider erleben wir durch die Auswirkungen der Corona-Situation immer noch vereinzelt Verzögerungen, weil noch nicht alle Prozesse genau so ablaufen, wie sie sollten. Die Versandzeiten sind aber inzwischen wieder weitestgehend normal. 



Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden und bekommst deinen Kaufpreis sofort von uns erstattet. Ausgenommen sind von dieser Regelung nur unsere Fotografien (gerahmt und ungerahmt), weil diese extra für dich angefertigt werden.

Dennoch möchten wir dich darauf hinweisen, dass wir kein großes Versandhaus sind und jede Rücksendung für uns spürbaren finanziellen und organisatorischen Aufwand bedeutet. Du musst deshalb die Kosten für die Rücksendung gemäß unserer AGB auch selbst tragen.

Da wir selbst gerne online einkaufen, wissen wir, dass T-Shirts einfach manchmal nicht so passen wie sie sollten und dann zurückgeschickt werden müssen. Trotzdem möchten wir dich bitten, nicht einfach viele verschiedene Dinge mit der Intention zu bestellen, sie ohnehin zurückzusenden. Uns und auch der Umwelt zuliebe.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Du bekommst von uns bei Versand eine Mail mit einer Trackingnummer, über die du den Stand deiner Lieferung nachvollziehen kannst. Manchmal werden unterschiedliche Produkte in verschiedenen Sendungen verschickt. Auch darüber informieren wir dich per Mail.

Davon ausgenommen sind nur unsere Postkarten und Kalender, die wir mit der normalen Briefpost ohne Trackingnummer verschicken.


Was kostet der Versand?

Für das erste Produkt innerhalb der EU: 5 Euro.

Ab dem zweiten Produkt innerhalb der EU: 7 Euro.


Für das erste Produkt in die Schweiz: 7 Euro.

Ab dem zweiten Produkt in die Schweiz: 9 Euro. 

Postkarten und Sticker sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Außerhalb Deutschlands: 4,50 Euro.

Kalender sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Außerhalb Deutschlands: 5 Euro


Ab 70 Euro ist der Versand grundsätzlich frei. 

What is SPLENDIDO SUPERSTORE? 

The SPLENDIDO SUPERSTORE is the shop of the German independent culinary online magazine Splendido Magazin

The creators of this magazine are us, the authors and photographers Mercedes Lauenstein and Juri Gottschall. We live in Munich and Italy. 

On our many travels through the country we create photographs of everyday Italian life. We offer them framed and unframed in gallery quality. The most beautiful Italien sundaes are also available as posters. 

We also collect everyday Italian typography on these trips and have used it to create a Splendido fashion collection as well as postcards and other accessories.

With the purchase you are supporting our work and bring a piece of everyday Italian design into your life.

How can I pay?

You can pay for your order by PayPal, credit card, ApplePay and Google Pay. We also offer invoice with Klarna as an additional payment method, which allows you to pay only after receiving the goods (in Germany, Austria and Sweden only) 

Is it safe?

We use the same security standards and payment systems as countless other online shops around the world to ensure that your payment is secure. Shopping at Splendido Superstore is just as safe as shopping at any other reputable online store and we do everything we can to keep it that way.

How will I know if you have received my order?

Immediately after your order, you will receive a confirmation by e-mail. If you want to change anything or discover any mistakes, please contact us as soon as possible by e-mail (shop@splendido-magazin.de), as we will start processing your order immediately. 

Can I change my order afterwards?

If you still want to make changes to the address, please contact us as soon as possible. Sometimes it is still possible to change the shipping address. 

It is not possible to add or remove products from an order, but sometimes the order can still be cancelled.

How and where is the shipment sent to?

We ship to Germany, Austria, Switzerland and Liechtenstein, Italy, France, the UK, the Netherlands, Belgium, Denmark and Sweden. 

All shipments (except postcards) are insured and will be replaced by us in case of loss. Some products will be sent to you directly by our shipping partner in 7 - 10 days within Europe. 

Postcards are sent within 24 hours and are usually delivered within a few days. 

Unfortunately, we are still experiencing occasional delays due to the effects of the Corona situation, because not everything is yet running exactly as it should. 

However, shipping times are now largely back to normal. 

Can I return my order?

Of course you can return your order within 14 days after receiving it without giving reasons and we will refund your purchase price immediately. 

The only exceptions to this rule are our photographs (framed and unframed), because they are made especially for you. 

Nevertheless, we would like to point out that we are not a large mail order company and every return means a noticeable financial and organisational effort for us. That's why you have to pay for the shipping for your return.

Since we like to shop online ourselves, we know that sometimes t-shirts just don't fit as they should and have to be returned. Nevertheless, we would like to ask you not to order many different things with the intention to return them anyway. For our sake and for the sake of the environment. 

Can I track my shipment?

You will receive an e-mail from us with a tracking number, which you can use to track the status of your delivery. Sometimes products are sent in different shipments. We will also inform you about this by mail. 

The only exception to this are our postcards, which we send as normal letters without a tracking number. 

What is the shipping cost?

For the first product within the EU: 5 Euro.

For more than one product within the EU: 7 Euro.

For the first product to Switzerland and the UK: 7 Euro.

For more than one product to Switzerland and the UK: 9 Euro.


Free shipping for postcards and stickers within Germany.

Outside Germany: 4,50 Euro.

Free shipping for orders from 70 Euros and above.

German