Was ist der SPLENDIDO SUPERSTORE?

Der SPLENDIDO SUPERSTORE ist der Shop des unabhängigen kulinarischen Magazins SPLENDIDO. Dahinter stehen in beiden Fällen wir: die Autoren und Fotografen Mercedes Lauenstein und Juri Gottschall. Wir leben seit Jahren in München und Italien und begeistern uns für Küche, Kochen und Esskultur. Auf unseren vielen Reisen durch Italien und in unserem italienischen Alltag entstehen zahlreiche Fotografien, die wir hier gerahmt und ungerahmt zum Verkauf anbieten. Auch als Postkarten und Poster sind einige unserer Motive zu kaufen. 

Da wir in unserem Magazin und in unseren Rezepten immer wieder auf die Bedeutung bester Produktqualität abheben, gibt es hier außerdem eine feine Auswahl exklusiver Lebensmitttelspezialitäten, zum Beispiel den fermentierten Aperitif Fermento Vivenda, den es in Deutschland nur bei uns zu kaufen gibt. Einige dieser Spezialitäten gibt es regelmäßig bei uns, anderes gibt es nur aktionsweise auf Vorbestellung.

Inspiriert von den Motiven der italienischen Alltagstypografie entwerfen wir auch eigene Splendido-Merchandise-Artikel wie unsere Caps, Shirts, Pullover, Geschirrtücher und vieles mehr.

Seit einiger Zeit gehören wir zudem zu den wenigen Händlern weltweit, die die exklusive und handgefertigte Keramik von KH Würtz verkaufen dürfen. Wir setzen diese Keramik selbst in der Splendido-Küche ein und freuen uns, zur Verbreitung der hochwertigen Einzelstücke beitragen zu dürfen.

Jeder Einkauf im SPLENDIDO SUPERSTORE unterstützt die Arbeit an unserem weitgehend werbefreien und inhaltlich unabhängigen SPLENDIDO MAGAZIN, das wir mit großer Leidenschaft und hohem Engagement betreiben.

Bestellung & Bezahlung 

Wie kann ich bezahlen? 

Du kannst deine Bestellung per PayPal, Kreditkarte, ApplePay und Google Pay bezahlen. Außerdem bieten wir die Zahlung mit Kryptowährungen über den Dienstleister Coinbase Commerce an. Wir freuen uns sehr, wenn diese Möglichkeit genutzt wird. 

Ist meine Zahlung sicher?

Wir benutzen die selben Sicherheitsstandards und Zahlungssysteme wie unzählige andere Onlineshops weltweit, die eine Sicherheit deiner Zahlung gewährleisten. Der Einkauf bei uns ist genauso sicher wie in jedem anderen seriösen Onlineshop und wir tun alles dafür, dass das auch immer so bleibt.

Ist meine Bestellung bei euch angekommen?

Unmittelbar im Anschluss an deine Bestellung erhältst du eine Bestätigung per Mail. Dort wird dir deine Bestellung erneut aufgelistet.

Solltest du noch etwas ändern wollen oder Fehler entdecken, melde dich bitte möglichst schnell bei uns per Mail (shop@splendido-magazin.de), da wir unmittelbar mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen.

Kann ich meine Bestellung noch nachträglich verändern?

Falls du noch Änderungen an der Adresse durchführen willst, kontaktiere uns bitte möglichst schnell. Manchmal ist es noch möglich, die Versandadresse anzupassen.

Das Hinzufügen oder Entfernen von Produkten aus einer Bestellung ist nicht möglich, manchmal kann die Bestellung aber noch storniert und neu aufgegeben werden.

Kann ich persönlich bei euch einkaufen?

Wir haben kein Ladengeschäft und sind in erster Linie ein Online-Versand. Wenn du aber in München wohnst und es mit einem Einkauf besonders eilig hast, weil du ein Geburtstagsgeschenk unbedingt pünktlich haben musst, kannst du dich gerne bei uns melden. In vielen Fällen haben wir einige Sachen vorrätig und können dir weiterhelfen.

Oft werden zu Geburtstagen und wichtigen Terminen auch einfach unsere Postkarten bestellt und als Gutschein benutzt bis die eigentliche Bestellung eintrifft. Unsere Postkarten versenden wir in der Regel noch am selben Tag und sie treffen innerhalb Deutschlands meist direkt am folgenden Werktag ein.

Versand & Rückgabe

Wie und wohin wird versendet?

Wir verschicken nach Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, Schweden, Dänemark, Luxemburg, Spanien, die Niederlande, Belgien, Irland, Monaco sowie in die Schweiz und Liechtenstein.

Lebensmittel versenden wir innerhalb Deutschlands, Österreichs und in die Schweiz und Liechtenstein.

Alle Sendungen (außer Postkarten) sind versichert und werden bei Verlust von uns ersetzt. Einige Produkte werden dir direkt von unserem Versandpartner zugeschickt und innerhalb Europas in der Regel in ca. 7 - 10 Tagen zugestellt. Postkarten werden innerhalb von 24 Stunden verschickt und in der Regel in wenigen Tagen zugestellt. Auch Fotografien sind meist nach wenigen Tagen beim Empfänger. Unser Kochbuch versenden wir am Folgetag der Bestellung.

Detaillierte Angaben zu Versandzeiten findest du auch in den Beschreibungen der jeweiligen Produkte.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden und bekommst deinen Kaufpreis sofort von uns erstattet. Ausgenommen sind von dieser Regelung nur unsere Fotografien, weil diese extra für dich angefertigt werden.

Dennoch möchten wir dich darauf hinweisen, dass wir kein großes Versandhaus sind und jede Rücksendung für uns spürbaren finanziellen und organisatorischen Aufwand bedeutet.

Da wir selbst gerne online einkaufen, wissen wir, dass T-Shirts einfach manchmal nicht so passen wie sie sollten und dann zurückgeschickt werden müssen. Trotzdem möchten wir dich bitten, nicht einfach viele verschiedene Dinge mit der Intention zu bestellen, sie ohnehin zurückzusenden. Uns und auch der Umwelt zuliebe.

Bitte melde dich bei uns, wenn du deine Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchtest. In deinem Benutzerprofil kannst du deine Retoure anmelden. 

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Du bekommst von uns bei Versand eine Mail mit einer Trackingnummer, über die du den Stand deiner Lieferung nachvollziehen kannst. Manchmal werden unterschiedliche Produkte in verschiedenen Sendungen verschickt. Auch darüber informieren wir dich per Mail.

Davon ausgenommen sind nur unsere Postkarten, die wir mit der normalen Briefpost ohne Trackingnummer verschicken. 

Reklamationen

Obwohl wir uns größte Mühe geben, kann es vorkommen, dass mal ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist. Natürlich kannst du es dann reklamieren und bekommst von uns Ersatz zugeschickt. Reklamationen müssen innerhalb von vier Wochen ab Erhalt der Bestellung bei uns eingehen.

Was kostet der Versand?

Unsere aktuellen Versandkosten findest du hier.

Order & payment

How can I pay?

You can pay for your order by PayPal, credit card, ApplePay and Google Pay. We also offer the payment with crypto currencies through Coinbase Commerce.

Is it safe?

We use the same security standards and payment systems as countless other online shops around the world to ensure that your payment is secure. Shopping at Splendido Superstore is just as safe as shopping at any other reputable online store and we do everything we can to keep it that way.

How will I know if you have received my order?

Immediately after your order, you will receive a confirmation by e-mail. If you want to change anything or discover any mistakes, please contact us as soon as possible by e-mail (shop@splendido-magazin.de), as we will start processing your order immediately.

Can I change my order afterwards?

If you still want to make changes to the address, please contact us as soon as possible. Sometimes it is still possible to change the shipping address. 

It is not possible to add or remove products from an order, but sometimes the order can still be cancelled.

Shipping & returns

How and where is the shipment sent to?

We ship to the following countries:

Germany, Austria, Italy, France, Sweden, Denmark, Luxembourg, the Netherlands, Belgium, Ireland, Monaco as well as Switzerland and Liechtenstein.

All shipments (except postcards) are insured and will be replaced by us in case of loss. Some products will be sent to you directly by our shipping partner in 7 - 10 days within Europe. 

Postcards are sent within 24 hours and are usually delivered within a few days. 

Can I return my order?

Of course you can return your order within 14 days after receiving it without giving reasons and we will refund your purchase price immediately. 

The only exceptions to this rule are our photographs (framed and unframed), because they are made especially for you. 

Nevertheless, we would like to point out that we are not a large mail order company and every return means a noticeable financial and organisational effort for us. That's why you have to pay for the shipping for your return.

Since we like to shop online ourselves, we know that sometimes t-shirts just don't fit as they should and have to be returned. Nevertheless, we would like to ask you not to order many different things with the intention to return them anyway. For our sake and for the sake of the environment. 

You can start your return in your customer profile.

Can I track my shipment?

You will receive an e-mail from us with a tracking number, which you can use to track the status of your delivery. Sometimes products are sent in different shipments. We will also inform you about this by mail. 

The only exception to this are our postcards, which we send as normal letters without a tracking number.

What is the shipping cost?

Please find our shipping costs here.